Videobellen met uw dierenarts

Om het risico op de overdracht van het Coronavirus te beperken, bieden wij u vanaf nu de mogelijkheid aan om een videoconsult aan te vragen. Heeft u een dringende vraag, maar twijfelt u of u naar de praktijk moet komen, of wilt u toch dat uw huisdier gezien wordt door een dierenarts, dan biedt dit videoconsult uitkomst. De kosten voor een videoconsult van 10 minuten bedragen €19,50. Hoe werkt het?

• U neemt telefonisch contact op met de praktijk. De assistente bespreekt met u of een videoconsult geschikt is voor uw vraag en zal met u een tijd afspreken waarop het videoconsult plaatsvindt.
• Dan dient u de gratis HuisdierenApp te installeren op uw telefoon en u te registreren voor deze app. U vindt de HuisdierenApp in de App Store (iPhone) of Play Store (overige smartphones) of klik op de afbeelding om de App direct te downloaden .

• Open de HuisdierenApp en log in.

• Ga naar ‘Videobellen’.

• Klik onderaan het scherm op ‘Maak nu een afspraak’.

• Selecteer ‘Aadal dierenklinieken’ (Erp / Veghel / Heeswijk-Dinther; welke vestiging u kiest maakt niet uit).

• Selecteer de met de assistente afgesproken dag en tijd, en uw bank.

• Betaal vervolgens het videoconsult met iDEAL.

• U krijgt per e-mail een bevestiging van de gemaakte afspraak.

• Circa 5 minuten voor de afgesproken tijd opent u de HuisdierenApp en gaat u naar 'Videobellen'. Selecteer de weergegeven afspraak en druk op 'Start'. Zodra de dierenarts beschikbaar is voor de afspraak zal de verbinding tot stand komen.

• Tijdens het consult krijgt u na 8 minuten een seintje (oranje balk in uw scherm) dat de laatste twee minuten ingaan. Dan kunnen u en de dierenarts het gesprek afronden en beëindigt de dierenarts het gesprek, zodat de volgende klant ook precies op tijd aan zijn Videobelafspraak kan beginnen. 

  Bent u te laat? Dan is helaas wel uw tijdslot van 10 minuten al gestart en kunt u nog van de resterende tijd gebruik maken. Er is dan geen recht op restitutie.

• Tip: Zorg voor voldoende licht en een rustige omgeving tijdens het videoconsult.